一直以來，很多零售商使用RFID技術(shù)來實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的管理及貨物的盤點(diǎn)，其產(chǎn)品在供應(yīng)鏈上幾乎沒有追溯性。有研究表明，大型零售店人工庫(kù)存盤點(diǎn)的準(zhǔn)確率只有85%。但是，近期奧本大學(xué)的一份基于一年調(diào)研的白皮書顯示使用RFID技術(shù)并分享物品在供應(yīng)鏈端的移動(dòng)時(shí)，物品信息準(zhǔn)確性可以達(dá)到近100%。據(jù)悉。該項(xiàng)目跟蹤了8個(gè)品牌所有者及5個(gè)零售商之內(nèi)的標(biāo)簽標(biāo)記物品的移動(dòng)，這些物品從制造端移動(dòng)到品牌商及零售商的配送中心，并移動(dòng)到門店中。
研究人員發(fā)現(xiàn)，未使用RFID技術(shù)時(shí)，整體庫(kù)存準(zhǔn)確率僅為63%。另一方面，使用RFID技術(shù)時(shí)，庫(kù)存準(zhǔn)確性可達(dá)95%。此外，使用RFID技術(shù)時(shí)，門店缺貨率減少了50%，這是一個(gè)非常令人興奮的消息。
該研究發(fā)現(xiàn)了超出預(yù)期數(shù)量的供應(yīng)鏈錯(cuò)誤，品牌商與零售商之間的物品接發(fā)信息錯(cuò)誤率達(dá)到了69%。這些不準(zhǔn)確信息大部分是當(dāng)前用于捕獲和共享數(shù)據(jù)的系統(tǒng)的漏洞導(dǎo)致的。相關(guān)零售商負(fù)責(zé)人解釋說，這些錯(cuò)誤通常發(fā)生在配送中心的接收，運(yùn)輸及配送過程中，與數(shù)據(jù)采集方法關(guān)系很大。
相關(guān)人員表示，供應(yīng)鏈中心的標(biāo)簽數(shù)量不足是RFID技術(shù)未在供應(yīng)鏈管理中充分應(yīng)用的最大原因，但這一問題在2017年得到了改變，RFID標(biāo)簽標(biāo)記物品的數(shù)量已有顯著增加。盡管品牌商開始根據(jù)零售商的要求標(biāo)記物品，但供應(yīng)鏈處的數(shù)據(jù)并沒有得到充分使用。奧本大學(xué)實(shí)驗(yàn)室預(yù)計(jì)，大約有90億個(gè)商品已經(jīng)使用了RFID點(diǎn)做標(biāo)簽，供應(yīng)鏈管理端使用RFID技術(shù)的時(shí)機(jī)到來了。
過去，供應(yīng)鏈并沒有跟蹤單品級(jí)物品。當(dāng)前，供應(yīng)鏈的可視性及數(shù)據(jù)管理仍存在著很多問題。相反，零售商使用SKU數(shù)量信息來識(shí)別接收到的物品。通常，零售商發(fā)出采購(gòu)訂單，然后品牌商挑選并打包訂單要求的商品，然后進(jìn)行配送。當(dāng)存在商品異常時(shí)，零售商將發(fā)出索賠。信息傳達(dá)錯(cuò)誤是大部分問題的原因所在。舉個(gè)例子，一個(gè)30條T恤的訂單可能分成2次配送，一次配送20條，10條稍后配送。當(dāng)零售商接收到20條T恤時(shí)，就可能發(fā)出抱怨及索賠。收到另10條T恤時(shí)，零售商將再次識(shí)別出錯(cuò)誤，并再次進(jìn)行抱怨及索賠。
使用RFID就能解決這一問題，這種錯(cuò)誤根本就不會(huì)發(fā)生，因?yàn)槊總€(gè)物品上都有一個(gè)與訂單相對(duì)應(yīng)的唯一電子標(biāo)簽。對(duì)于零售行業(yè)來說，抱怨及索賠是一個(gè)昂貴且普遍存在的現(xiàn)實(shí)。在此次研究中，8家品牌商及5家零售商均使用EPC UHF RFID標(biāo)簽來標(biāo)記物品。而配送中心及零售門店則安裝了超高頻手持終端、超高頻通道式及固定式RFID讀寫器。配送中心在包裝時(shí)使用讀寫器讀取超高頻RFID電子標(biāo)簽，以確保配送的物品信息正確。研究小組發(fā)現(xiàn)，使用RFID技術(shù)的企業(yè)在發(fā)貨階段的信息準(zhǔn)確率達(dá)到了近100%。
世界上沒有什么完美的技術(shù)。但是，合適安裝、配置的解決方案可提供高準(zhǔn)確度及可靠數(shù)據(jù)。在零售供應(yīng)鏈端使用RFID技術(shù)不僅物品信息準(zhǔn)確度，同時(shí)還降低召回及索賠成本。
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